Libro de reclamacionesPOLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La presente Política de Privacidad para la Protección de Datos Personales, describe el tratamiento que nuestra organización (en adelante GRUPO INMOBILIARIO IMAGEN S.A.C.) brinda a los datos personales que recopila de los usuarios de nuestro portal web y aplicaciones. Dicha política se ajusta a las disposiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales, Ley N° 29733, su Reglamento y la Directiva de Seguridad de la Información emitida por la autoridad competente.
RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Para efectos de visitar nuestro portal web y nuestras aplicaciones usted no tiene la obligación de proporcionar datos personales. Sin embargo, el Portal incorpora formularios de registro voluntario que solicitan al Usuario datos personales que permiten identificarlo, contactarlo y localizarlo para que pueda solicitar información y/o contratar nuestros productos y/o servicios.
Tal información puede comprender:
- Nombres y Apellidos.
- Correo electrónico.
- Tipo y número de documento de identidad.
- Dirección actual.
- Teléfono celular.
- Teléfono fijo.
Asimismo, GRUPO INMOBILIARIO IMAGEN S.A.C. requiere almacenar información relativa al comportamiento del Usuario dentro del Portal, entre la que se incluye:
- La URL de la que proviene el Usuario (incluyendo las externas al Portal).
- URLs más visitadas por el Usuario (incluyendo las externas al Portal).
- Direcciones IP.
- Navegador que utiliza el Usuario.
- Todas las actividades realizadas dentro del Portal.
- Información sobre la operativa del Portal, tráfico, promociones, campañas de venta, entre otros.
CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
El llenado de los formularios que nuestro portal web GRUPO INMOBILIARIO IMAGEN S.A.C. podrá requerir a los usuarios, así como el registro de cuestionarios en línea con la finalidad de evaluar y determinar su perfil para efectos de solicitar servicios y/o productos para eventos promovidos por GRUPO INMOBILIARIO IMAGEN S.A.C., representa el consentimiento expreso del titular para la recopilación de sus datos personales y su tratamiento para los fines específicos que motivaron su recopilación.
RESPONSABILIDAD POR LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA
Los datos personales que el usuario proporcione deben ser, bajo su responsabilidad, verdaderos, completos, exactos, vigentes y, corresponder a su verdadera identidad. Cualquier tipo de daño o perjuicio, directo indirecto, que se derive para GRUPO INMOBILIARIO IMAGEN S.A.C. o para terceros como consecuencia del incumplimiento parcial o total de la obligación referida en el punto anterior, será responsabilidad única y exclusiva del usuario que proporcionó la información.
TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales proporcionados serán objeto de tratamiento únicamente para la finalidad específica para la que fueron suministrados.
Atender y procesar solicitudes de registro de Usuarios en la Plataforma, gestionar, administrar las cuentas personales de los usuarios, así como supervisar el comportamiento y la actividad del usuario dentro de la plataforma.
Contactar al usuario interesado en utilizar algún servicio ofrecido por la Plataforma, así como absolver sus consultas. Informar al Usuario sobre cambios administrativos o de funcionalidad tanto de la Plataforma como de los medios de pago. Realizar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y hábitos de conducta de los Usuarios a fin poder ofrecerles un mejor servicio de acuerdo a sus necesidades, con información que pueda ser de su interés.
Brindar un servicio al cliente más efectivo call center (llamadas), marketing digital para la gestión de campañas comerciales y mensajería de voz personalizada e interactiva, mensajería vía mensajes de texto (SMS) y mensajería vía correo electrónico.
Adicionalmente, los datos del Usuario serán utilizados con la finalidad de enviarle noticias, promociones, publicidad y novedades de la Plataforma a través de comunicaciones periódicas que serán remitidas a la dirección de correo electrónico que el Usuario facilitó al momento de realizar el registro. Dichas comunicaciones serán consideradas solicitadas y no califican como "spam" bajo la normativa vigente.
GRUPO INMOBILIARIO IMAGEN S.A.C. no empleará los datos personales del usuario para ninguna finalidad distinta de la expresamente prevista en la presente Política de Privacidad, a no ser que se trate de una finalidad expresamente permitida o exigida por la normativa vigente aplicable o que GRUPO INMOBILIARIO IMAGEN S.A.C. haya recabado previamente el debido consentimiento del usuario.
El portal web de GRUPO INMOBILIARIO IMAGEN S.A.C. y sus aplicaciones móviles pueden ofrecer vínculos (links) para acceder a otras páginas web que no son parte de aquellos. Es responsabilidad del usuario revisar las políticas de privacidad en dichas páginas web para verificar el nivel de protección de sus datos personales en ese ambiente, lo que es ajeno a la responsabilidad de GRUPO INMOBILIARIO IMAGEN S.A.C..
El usuario de la Plataforma manifiesta expresamente que ha sido informado de todas las finalidades antes mencionadas y autoriza el tratamiento de sus datos personales con dichas finalidades.
GRUPO INMOBILIARIO IMAGEN S.A.C. le recuerda al usuario que las finalidades de tratamiento de datos necesarias para la ejecución de la relación contractual que vincula al usuario registrado y a Grupo Inmobiliario Imagen S.A.C. no requieren del consentimiento del mismo.
SEGURIDAD DE LA INFORMACION
GRUPO INMOBILIARIO IMAGEN S.A.C. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y la Directiva de Seguridad.
GRUPO INMOBILIARIO IMAGEN S.A.C. usará los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de la información personal de los usuarios de la Plataforma. Asimismo, Grupo Inmobiliario Imagen S.A.C. emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados. Sin perjuicio de ello, GRUPO INMOBILIARIO IMAGEN S.A.C. no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, así como la indebida utilización de la información obtenida por esos medios, o de cualquier intromisión ilegítima que escape al control de GRUPO INMOBILIARIO IMAGEN S.A.C. y que no le sea imputable.
GRUPO INMOBILIARIO IMAGEN S.A.C. tampoco se hace responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a GRUPO INMOBILIARIO IMAGEN S.A.C.; de retrasos o bloqueos en el uso de la plataforma informática causados por deficiencias o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos.
INFORMACION COMPARTIDA
GRUPO INMOBILIARIO IMAGEN S.A.C. podrá compartir información por los siguientes conceptos:
- Solicitud de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.
- Solicitud de información en virtud de órdenes judiciales.
- Solicitud de información en virtud de disposiciones legales.